我想知道KTV的服务员该培训什么?
职前培训的责任部门是管理处,直接责任人是部门主管,间接责任人是店长。培训方式分为集中式培训和分布式培训。集中式培训以讲授课为主,涉及到各个部门的知识及场所的运作。分布式培训则以理论与实操相结合的方式,由部门主管重点培训。
培训内容广泛,包括企业简介、企业文化、员工手册、各岗位工作职责、体能训练、服务基本知识、服仪教案、服务姿势、会员卡相关知识、餐牌相关知识、店卡相关知识、服务流程、清洁卫生、简易状况处理及其他操作。
在培训期间,员工需要遵守一系列的培训纪律。培训期间视同正式上班,若有迟到、早退,一律按照员工手册处罚条例办理。员工需要准备好笔记本和笔,做好课堂笔记,认真学习业务知识,并完成每次课前复习工作。公司供应一餐,每位员工请自己携带碗具,并按规定摆放整齐。培训期间服装要求整齐干净,不准穿奇装异服,批头散发,注意自身形象。保持课堂纪律,有疑问须举手发言。课期间严禁吃口香糖、吃零食。养成有礼貌的好习惯,遇上级和同事要问好,进出教室要说:抱歉,打扰了。
上课不许打磕睡、开小差,手机一律关机或调振动。保持教室整齐、清洁,严禁随地吐痰、随手乱仍垃圾、不准大声喧哗、嬉戏打闹。服从培训人员的安排指示,完成交办事项,爱护公物,如有破坏,须照价赔偿。节约能源,随手关水、关灯。培训期间不得饮酒、赌博、斗殴,一经发现即作辞退处理。培训期间严禁代人打卡,涂改考勤表卡。
请问应聘ktv场所服务员,需要什么条件?谁知道?谢谢啊
1. 身高要求:一般而言,KTV服务员的理想身高在165厘米左右。要求面容清秀、五官端正,身体健康。2. 素质要求:待人接物要有礼貌,言谈举止得体,最好能展现出淑女风范,这样能为老板和客人留下良好的第一印象,对你的薪资也有积极影响。3. 培训:入职前15天可能会进行每天半天的培训,内容包括规章制度...
您好我没有做过KTV,我想知道量贩式KTV服务员是正规的吗,
如今,量贩式KTV的服务员大多都是经过正规培训的,他们拥有专业的技能和服务态度。不过,社会上的确存在一些例外情况,个别地方可能存在一些服务人员素质不高的问题。因此,如果你想要享受高质量的服务,建议选择那些规模较大、信誉较好的KTV。正规的KTV服务员通常会接受专业的服务培训,包括礼仪规范、音乐知识...
今天到KTV面试服务生工作,明天就要去培训了.请问培训都有些什么内容?求...
4、 计划与实话——主管人员应配合经理拟订各项计划并负责具体组织实施。 5、 控制——掌握各项业务工作并使之按程序、按规格正常地开展和进行。 6、 培训——主管人员就是员工的教师,应懂得培训的方法,对服务知识、态度、技巧、职业习惯应有深刻的理解,并能给员工做出榜样。凡是要求员工应达到的各项...
做为一个ktv服务员应该怎么做啊
在KTV的服务工作中,掌握微笑、精通、准备、重视、细腻、创造和真诚七大要素至关重要。微笑是服务的起点,要求员工始终保持真诚的微笑,不论时间、地点或情绪如何变化,它都是最直接的欢迎表达。精通则意味着全面掌握业务技能,熟悉各项制度,通过不断学习和实践,提高服务质量。员工需在培训中提升自我,并在...
KTV培训内容
客人向服务员询问或投诉时,绝不能说:“不”、“不懂”、“不行”、“不对”、“不会”、“不知道”、“不是我管的”,而要实行“一次到位法”,即客人的问题在你这里一次获得解决,绝不能以不是自己部门的事为由往外推诿。如遇自己解决不了的事,应婉转地请客人稍等,同时立即向上级或值班...
在KTV做服务员需要注意什么
在KTV做服务员,需要注意以下几个方面:1. 服务态度:保持微笑与礼貌:以热情、友好的态度迎接每一位顾客,展现良好的职业素养。耐心解答疑问:对顾客的疑问要耐心解答,对顾客的要求给予积极回应,确保顾客满意度。2. 专业技能:熟悉设备操作:熟练掌握KTV的点歌系统、音响系统等设备的操作,以便为顾客提供...
去KTV当服务员需要培训吗
那要看你去的地方了,要是一般的KTV肯定不培训,只是把细则说一下!但是要是高档或者豪华KTV,培训是在三天左右或者最多是一个月,不过那里工资相对来说很高!培训的话,他们都有一套教程的,就是一些基本礼仪和口头语的训练!
商务KTV包房服务员是干什么的
保持低调,维护良好的同事关系,遇到不懂的问题应及时向领班或经理咨询。特别要与上级保持良好关系,避免频繁外出,以免引起上司不满。遇到问题时,切勿主动介入,KTV内有些顾客行为需要谨慎应对。顾客在包房时,应视为尊贵的客人,不可冒犯,尽量忍让。顾客饮酒过量时情绪易激动,作为服务员需保持适度忍耐,...
KTV服务员培训的心得怎么写
KTV服务员培训心得的撰写可以从以下几个方面进行:1. 服务意识的提升: 重要性:在培训中,我深刻意识到热情与服务能力的双重重要性。仅仅有热情是不够的,必须具备良好的服务技能和服务意识,确保每一位客人都能得到满意的服务体验。 实践:我学会了如何在服务中保持微笑,用真诚的态度去对待每一位客人...
男生KTV包厢服务员
3. 如果没有女性服务员,我需要引领顾客进入包厢,打开照明,告知最低消费要求。4. 接着,我会准备茶水、水果盘和餐巾纸,询问顾客的饮酒需求,并为他们提供服务。5. 对于洋酒,我需让顾客确认酒水的真实性,并询问是否可以开启。6. 开启酒后,我会为顾客倒至杯中的三分之一,这一过程会在培训中...